서비스 범위
- Windows 시작·업데이트·오류 진단
- 프로그램 및 드라이버 설치/점검
- 느린 속도와 멈춤 현상 원인 확인
- 프린터·주변기기·연결 장치 점검
- SSD, RAM 및 PC 부품의 기본 진단
주요 상황
- PC가 갑자기 느려지거나 자주 멈추는 경우
- 업데이트 후 오류 또는 드라이버 문제가 생긴 경우
- SSD·메모리·주변기기를 새로 설정해야 하는 경우
- 프로그램이 실행되지 않거나 Windows와 충돌하는 경우
- 프린터 또는 장치가 정상 인식되지 않는 경우
문의 전 준비사항
- PC/노트북 모델
- 알고 있다면 Windows 버전
- 정확한 오류 메시지 또는 화면 캡처
- 문제가 시작되기 전에 변경된 내용
- 원격 진단이 가능한지 여부
작업 진행 방식
- 증상과 원하는 결과를 확인합니다.
- 원격 또는 현장 중 안전한 방식을 정합니다.
- 작업 범위와 비용 또는 범위를 사전에 합의합니다.
- 합의된 작업만 수행하고 처음 문제를 다시 확인합니다.
서비스 범위의 한계
기본 서비스에는 물리적으로 손상된 저장장치의 전문 데이터 복구, 보드 납땜/부품 수리, 계정 보안 우회, 불법 소프트웨어 설치, 장치 보안을 훼손하는 작업이 포함되지 않습니다.
비용 산정 방식
문제 원인과 작업 범위에 따라 비용이 달라집니다. 간단한 확인 후 유료 작업 전에 예상 비용 또는 비용 범위를 안내합니다.
자주 묻는 질문
원격으로 해결할 수 있나요?
장비를 직접 만질 필요가 없는 문제라면 가능합니다. 먼저 증상을 확인하고 지원 방식을 합의합니다.
비밀번호를 알려줘야 하나요?
아니요. 비밀번호나 OTP를 보내달라고 요청하지 않습니다. 필요한 경우 고객이 직접 입력합니다.
파일은 안전한가요?
데이터에 영향을 줄 수 있는 작업 전에는 위험과 백업을 먼저 설명하고 동의 없이 위험한 작업을 진행하지 않습니다.