서비스 범위
- 업무용 PC 설치 및 점검
- 장비와 주변기기 연결
- 케이블·포트·네트워크 연결 확인
- 합의된 사용자용 부품 설치/교체
- 문서 또는 합의된 지시에 따른 Remote Hands
주요 상황
- 원격 엔지니어가 현장 케이블·LED·포트 확인을 요청한 경우
- 워크스테이션을 설치하고 연결해야 하는 경우
- 배송된 장비의 기본 설치가 필요한 경우
- 원격으로 문제를 확인할 수 없는 경우
- 현장에서 사진, 라벨 또는 상태 확인이 필요한 경우
문의 전 준비사항
- 정확한 주소와 현장 연락처
- 가능하면 장비 목록과 모델/시리얼
- Remote Hands용 작업 체크리스트
- 출입·보안·작업 시간 요구사항
- 성공 결과의 기준
작업 진행 방식
- 방문 전 주소, 작업, 접근권한과 필요한 도구를 확인합니다.
- 변경 가능한 범위를 합의합니다.
- 현장에서는 합의된 작업만 수행합니다.
- 현장을 떠나기 전 결과를 확인하고 필요한 내용을 기록합니다.
서비스 범위의 한계
고소, 전기, 건설, 광융착, 위험 작업, 소유자 승인 없는 장비 접근, 별도 자격이나 허가가 필요한 작업은 일반 Field IT 범위로 진행하지 않습니다.
비용 산정 방식
위치, 현장 작업 시간, 범위와 사전 준비에 따라 달라지며 방문 확정 전에 비용 또는 범위를 합의합니다.
자주 묻는 질문
해외 IT 팀의 Remote Hands가 될 수 있나요?
네. 명확한 지시, 접근 범위와 현재 역량 안의 작업이라면 가능합니다.
원격 진단 없이 바로 방문을 요청할 수 있나요?
주소와 증상은 바로 보낼 수 있지만 방문 전 작업 범위, 접근권한과 필요한 도구를 확인합니다.
현장에서는 어떤 작업이든 하나요?
아니요. 다른 자격, 허가 또는 전문 업체가 필요한 경우 작업 전에 안내합니다.