개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리 주체 및 담당 연락처

웹사이트 운영자는 대한민국의 IT ProService입니다. 개인정보 열람·정정·삭제·동의 철회 관련 연락처는 info@itproservice.co.kr이며, 개인정보 보호 담당 기능은 IT ProService Privacy입니다.

2. 문의 폼에서 수집하는 항목

문의 폼은 이름, 답변을 받을 연락처, 선택 서비스, 페이지 언어 및 작업 설명만 수집합니다. IT ProService는 IP 헤더에서 도시·국가 정보를 읽어 문의 내용에 추가하지 않습니다. 비밀번호, OTP, 카드 정보, API 키 등 비밀정보를 입력하지 마세요.

3. 개인정보 처리 목적

문의 답변, 작업 사전 평가, 지원 방식과 비용 협의, 합의된 지원 수행 및 후속 업무 커뮤니케이션을 위해 처리합니다.

4. 보유기간

실제 서비스로 이어지지 않은 문의는 마지막 의미 있는 연락일로부터 최대 12개월 동안 업무 채널에 보관될 수 있습니다. 계약, 결제, 세무, 분쟁 또는 법령상 보관이 필요한 기록은 관련 의무가 끝날 때까지 필요한 범위에서 더 오래 보관될 수 있습니다.

5. 파기 방법

처리 목적과 의무 보관 기간이 끝나면 IT ProService가 관리할 수 있는 업무 채널에서 전자 기록을 삭제합니다. 서비스 제공업체의 백업 및 기술 로그는 각 업체의 정상 보관 주기가 끝날 때까지 남을 수 있습니다.

6. 제3자 판매 및 제공

IT ProService는 개인정보를 판매하지 않으며 문의 정보를 광고 프로파일링에 사용하지 않습니다. 웹사이트 운영, 문의 전달, 업무 커뮤니케이션에 필요한 서비스 제공업체 또는 법령상 공개가 필요한 경우에만 필요한 범위에서 처리됩니다.

7. 정보주체의 권리

info@itproservice.co.kr로 개인정보 처리 내역 확인, 정정, 삭제 또는 의무가 아닌 추가 처리에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정 또는 필수 보관 기간이 남아 있는 경우 즉시 삭제할 수 없는 기록과 사유를 안내합니다.

8. 안전조치 및 원격 접속

원격 접속은 구체적인 작업을 사전에 합의한 경우에만 사용합니다. 비밀번호와 OTP는 고객이 직접 입력합니다. 데이터 또는 시스템 보안에 영향을 줄 수 있는 작업은 실행 전에 확인합니다.

9. 서비스 제공업체 및 개인정보 처리 위치

아래 표는 IT ProService가 웹사이트 운영과 고객 문의에 실제 사용하는 서비스를 정리한 것입니다. 메신저를 통해 직접 문의하는 경우 해당 서비스의 개인정보 처리방침도 함께 적용됩니다.

제공업체	공개된 처리 위치	목적	처리 항목	시기·방법	보유
Vercel Inc.	미국(주요 처리 위치), 서비스 제공 과정에서 다른 지역 처리 가능	웹사이트 호스팅 및 문의 폼/API 처리	문의 폼 입력 정보 및 서비스 운영에 필요한 HTTP 요청 메타데이터	사이트 접속 및 문의 폼 전송 시 암호화된 네트워크를 통해 처리	Vercel의 보유정책에 따름. IT ProService는 Vercel에 별도의 문의 DB를 생성하지 않음
Telegram Messenger Inc. / Telegram 인프라	여러 국가·지역의 클라우드 인프라 사용. 대한민국 이용자에 대한 하나의 고정 저장 국가는 공개되어 있지 않음	문의 내용을 IT ProService 업무용 Telegram으로 전달	이름, 연락처, 선택 서비스, 페이지 언어, 작업 설명	문의 폼 제출 직후 Telegram Bot API를 통해 전송	업무 메시지 삭제 시까지; 기술적 보관은 Telegram 정책에 따름
ImprovMX Incorporated	미국 및 유럽	회사 수신 이메일 라우팅	발신·수신 주소, 제목, 전달 메타데이터. 메일 본문은 전달 과정에서 일시 처리	IT ProService 회사 이메일로 메일을 보낼 때	이메일 로그 기본 7일; 미전달 메시지는 서비스 설정에 따라 처리
Google LLC (Gmail)	미국, Google 인프라는 전 세계 지역에서 운영될 수 있음	회사 메일함 운영 및 이메일 커뮤니케이션	이메일 주소, 본문 및 메일 처리 메타데이터	이메일 채널 이용 시	Google 계정 설정 및 개인정보처리방침에 따름
Brevo / Sendinblue SAS	EU — 프랑스·독일, Brevo는 벨기에 데이터 저장도 공개	회사 이메일의 발신 SMTP 전달	발신·수신 주소, 메일 본문 및 전달 메타데이터	회사 이메일 발송 시	Brevo 설정 및 정책에 따름
Kakao Corp. (주식회사 카카오)	대한민국	IT ProService 공식 KakaoTalk Channel을 통한 직접 문의	Kakao 서비스가 제공하는 프로필 정보 및 대화 내용	이용자가 채널을 열고 KakaoTalk으로 직접 메시지를 보낼 때	Kakao 설정 및 개인정보 처리방침에 따름

10. 문의 폼 이용 시 동의 및 거부 방법

웹 문의 폼은 개인정보 수집·이용과 Vercel/Telegram을 통한 국외 처리에 대해 각각 확인해야 전송됩니다. 동의하지 않으면 폼을 전송할 수 없습니다. 대신 이메일, Telegram 또는 KakaoTalk 중 원하는 채널을 직접 선택할 수 있으며, 해당 외부 서비스의 개인정보 처리 조건도 적용됩니다.

IT ProService 공식 KakaoTalk Channel

11. 개인정보 처리방침 변경

개인정보 처리 방식이나 사용 중인 서비스 제공업체가 중요하게 변경되면 이 페이지를 업데이트합니다. 최종 수정일: 2026년 8월 30일.