1. Оператор и контакт по конфиденциальности
Оператор сайта — IT ProService, Южная Корея. Контакт по вопросам персональных данных, исправления, удаления и отзыва согласия: info@itproservice.co.kr. Ответственное направление: IT ProService Privacy.
2. Какие данные собирает форма
Форма собирает только имя, контакт для ответа, выбранную услугу, язык страницы и описание задачи. IT ProService не считывает и не добавляет в заявку город или страну из IP‑заголовков. Не отправляйте пароли, OTP, банковские данные, API‑ключи и другие секреты.
3. Цели обработки
Данные используются для ответа на обращение, первичной оценки задачи, согласования формата и стоимости, выполнения согласованной поддержки и рабочей коммуникации.
4. Срок хранения
Если обращение не перешло в активный заказ, рабочая переписка может храниться до 12 месяцев с даты последнего содержательного контакта. Записи, необходимые для договора, оплаты, налогового учёта, разрешения спора или выполнения закона, могут храниться дольше в объёме и сроке, требуемом применимыми правилами.
5. Удаление
После окончания цели обработки и обязательных сроков хранения рабочие копии удаляются из доступных IT ProService каналов. Резервные копии и технические журналы поставщиков могут сохраняться до окончания их стандартного цикла хранения.
6. Передача и продажа
IT ProService не продаёт персональные данные и не использует сведения из обращений для рекламного профилирования. Данные передаются только поставщикам, необходимым для сайта, доставки заявки и рабочей коммуникации, либо когда раскрытие требуется законом.
7. Права пользователя
Можно запросить информацию об обработке, исправление или удаление данных, а также отозвать согласие на дальнейшую необязательную обработку, написав на info@itproservice.co.kr. Если обязательный срок хранения ещё не закончился, будет объяснено, какие записи нельзя удалить немедленно.
8. Безопасность и удалённый доступ
Удалённый доступ используется только после согласования конкретной задачи. Пароли и одноразовые коды вводит сам клиент. Действия, способные затронуть данные или безопасность системы, предварительно согласовываются.
9. Поставщики сервисов и места обработки данных
Ниже перечислены сервисы, которые IT ProService фактически использует для сайта и связи с клиентами. Для прямых обращений через мессенджеры также применяются правила соответствующего сервиса.
| Поставщик | Известное место обработки | Назначение | Данные | Когда и как | Хранение |
|---|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | США — основное место обработки; возможна обработка в других регионах | Хостинг сайта и обработка запроса формы | Данные формы и технические данные HTTP‑запроса, необходимые для работы сервиса | При открытии сайта и отправке формы; по защищённому сетевому соединению | По правилам хранения Vercel; IT ProService не создаёт отдельную базу заявок на Vercel |
| Telegram Messenger Inc. / инфраструктура Telegram | Несколько юрисдикций; единая фиксированная страна хранения для пользователей из Кореи публично не указана | Доставка заявки в рабочий Telegram IT ProService | Имя, контакт, выбранная услуга, язык страницы и описание задачи | Сразу после отправки формы через Telegram Bot API | До удаления рабочего сообщения; техническое хранение — по политике Telegram |
| ImprovMX Incorporated | США и Европа | Маршрутизация входящей корпоративной почты | Адреса отправителя/получателя, тема, служебные данные доставки; содержание письма временно обрабатывается для пересылки | Когда вы отправляете email на адрес IT ProService | Email‑логи по умолчанию 7 дней; недоставленные сообщения — в зависимости от настроек сервиса |
| Google LLC (Gmail) | США; инфраструктура Google может быть глобальной | Работа корпоративного почтового ящика и переписка | Email‑адреса, содержание и служебные данные переписки | Когда используется email‑канал | В соответствии с настройками аккаунта и политикой Google |
| Brevo / Sendinblue SAS | ЕС: Франция, Германия; хранение данных также заявлено в Бельгии | Исходящая SMTP‑доставка корпоративной почты | Адреса, содержание и служебные данные исходящего письма | При отправке корпоративного email | В соответствии с настройками и политикой Brevo |
| Kakao Corp. | Южная Корея | Прямые обращения через официальный KakaoTalk Channel IT ProService | Данные профиля Kakao, которые показывает сервис, и содержание переписки | Когда пользователь самостоятельно открывает канал и отправляет сообщение в KakaoTalk | По настройкам и политике Kakao |
10. Согласие при использовании формы
Для отправки веб‑формы отдельно подтверждаются обработка данных и передача через Vercel/Telegram. Без этих подтверждений форма не отправляется. Можно не использовать форму и самостоятельно выбрать email, Telegram или KakaoTalk; при этом обработка соответствующим внешним сервисом регулируется также его условиями.
Официальный KakaoTalk Channel IT ProService11. Изменения политики
При существенном изменении способов обработки или поставщиков эта страница обновляется. Последняя редакция: 30 августа 2026.